Op.: “Ma scusi, non ha ricevuto il primo assegno?”
Io: “No, perché dice il primo ?”
Op.: “Perché questo riguarda il periodo in chiusura dal XX/XX/2009 al XX/XX/2009″.
Io: “Ah.. ma degli ultimi mesi che mi dice ?”.
Op.: “Ah… per quello ? Viene aperta un’altra pratica in automatico dal sistema (dopo che ha ricevuto il primo assegno)”.
Io: “Scusi, ma se l’assegno doveva arrivarmi entro ieri… il sistema avrà già aggiornato la mia posizione, no ?”.
Op.: “No, perché è fatto dal sistema in seguito… in modo automatico”.
Io: “Ma se come dice lei è tutto automatico, cosa vuol dire dopo un pò ? Dopo quanto viene aperta la nuova pratica ? E soprattutto tra quanto rivedrò i miei soldi ?”.
Op.: “Beh, sa con Fastweb la situazione è tutt’altro che rassicurante, me ne rendo conto.”
Io: “Cioè ? ”
Op.: “Ha visto per avere questa piccola somma quanto tempo è passato. Si figuri per il resto, direi almeno 150 giorni… ”
Io: “Ma se da contratto c’è scritto al massimo in 120 giorni …”
Op.: “Eh ma sa è così… i tempi sono lunghissimi”
Io: ho chiuso il telefono.
Correva il giorno Giovedì 12 Novembre 2009 quando alle 10.15 e questo è cosa ascoltò il nostro Ulisse dopo aver preso l’apparecchio telefonico portatile, e aver composto con le dita e fare quasi da automa, il numero che ormai conosceva a memoria dedicato ai “clienti in disattivazione”.
(tratto dal Fastwebarum res gestae di Francesco Tinti, capitolo secondo, parte terza).
Ovviamente sto ironizzando riguardo questo post.
Meglio ironizzare in queste situazioni.
Incazzarsi non serve.
Adesso non solo ci si mette il danno del mancato rimborso, ma anche la beffa di un rimborso separato in 2 tranches di cui non sono mai stato informato.
Ecco 4 suggerimenti per i vertici della società:
- Cambiate nome alla società: bradipoweb la caratterizza meglio.
- Dite ai vostri clienti che in fase di distacco dovranno patire le pene dell’inferno per far valere i loro diritti
- Diteglielo prima che diventino vostri clienti (troppo facile farglielo scoprire a loro insaputa dopo)
- Visto che tanto non lo farete, lo faccio io per voi.
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Ce la puoi fare!